宁德市公安局东侨分局引领“一站式”综合服务窗口改革 解锁警务服务新速度

来源:宁德市发改委(政策法规科) 发布时间:2024-08-29 15:39
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  一、背景情况
  西陂塘派出所辖区主要为宁德市北部新区,分布着宁德时代新能源、新能源科技、上汽集团等89家大中型企业,流动人口数量达7万多人,形成了具有国际竞争力的新能源主导产业集群。过去北部新区警务服务事项覆盖率低,只能办理部分户政业务,其余业务窗口分散且距园区较远,企业和群众办事需“多地跑”“折返跑”,极为不便且效率低下。为进一步优化营商环境,宁德市公安局东侨分局以全省第二批公安派出所“一站式”综合服务窗口试点为契机,打造西陂塘派出所“一站式”综合服务窗口,靠前服务,受理包括户政、治安、交警、出入境四大类120项业务,真正做到企业群众“只进一扇门、事项全办结”。
  二、主要做法
  (一)警务事项进驻园区,服务前移提升效能。发扬“靠前服务”宗旨,在规划选址阶段,即围绕北部新区产业密集、流动人口基数大,以及高频办事需求、警务服务痛点等,将“一站式”综合服务窗口定址西陂塘派出所,拉近警企距离。并同步推进窗口配备、设备安置、事项进驻、人员培训等工作,推动涉企服务集中化、集约化、集成化,力求各要素配备符合“‘一站式’综合服务”需要,同时突破警种分工和专窗服务限制,打破公安窗口沿袭的“分户立灶、专窗服务”传统,为企业群众无差别地办理户政、治安、交警、出入境4大警种业务,并全省首创将保安员证考场延伸至“一站式”综合服务窗口,实现“考点前置、随时可考、立等可办”的一条龙服务,切实达成“一警多能、集约用警”,实现警企交流高效联动。
  (二)构建综合服务体系,一站解决企业需求。构建“一园一窗三中心”综合服务体系。在人力资源服务、政务服务、项目服务、产业链服务的基础之上,融合警务服务,勉力实现涉企服务全覆盖。一方面是创新警企联动模式。构建“派出所+人力资源协会”“派出所+企业保安”“派出所+警企微信群”三种警务模式,将流动人口连“点”成“线”、织“线”成“面”,企业联络员统一收集材料后,由窗口工作人员上门领取办理。另一方面是提升企业经营效率。将新员工居住证办理等企业高频办理事项下放,节约企业办理时间、提升企业用工效率,同时推动治安管理、纠纷化解、法治宣传进企,加强和谐警企关系建设,找准公安工作的结合点,让护航服务更精准更高效。
  (三)建立联合联防机制,护企安商共建平安。立足实际、因地制宜、整合资源,积极构建由公安派出所、相关行政执法部门、辖区企业、社会组织、热心群众等组成的基层治理共建共治共享“六联”工作机制。一方面是警企联动构筑防线,多元角色护航平安发展。联合辖区企业保安员、志愿者、人力资源管理人员等社会力量成立警企巡防队,深入企业,发挥反诈宣传员、安全督导员、治安情报员、纠纷调解员的作用,夜晚实行低峰巡逻、高峰驻点的联防机制,全力护航企业稳定发展、人民安居乐业。一方面是开展常态违法清查,营造平安祥和营商环境。重拳打击各类违法行为,筑牢社会治安防线,积极开展常态化重点场所集中清查,从源头上预防各类安全事故发生,积极营造平安祥和大环境。
  三、取得成效
  “一站式”综合服务窗口运行以来,共为辖区企业群众提供通办服务7000余人次,“免跑”服务3000余人次,业务办理时间平均缩短30%,为企业群众节约大量的时间和经济成本;同时,建立警企巡防队1支,组织开展治安管理、纠纷化解活动184次,法治宣传进企活动37次,常态化重点场所集中清查32次,有效化解企业生产经营风险。2024年3月,西陂塘派出所“一站式”综合服务窗口荣获宁德市东侨经济技术开发区“三八红旗集体”称号。同时,“一站式”综合服务窗口还受到辖区企业的广泛赞誉,宁德时代新能源科技股份有限公司向窗口赠送题为“服务周到微暖如家”牌匾,上汽集团乘用车集团福建分公司向窗口赠送题为“温情服务 彰显为民初心”牌匾。  
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