宁德市2021年第二批典型经验之六：蕉城区税务局多举措提高退税便利度

　　蕉城区税务局在开展“我为群众办实事”、“再学习、再调研、再落实”活动中，调研发现纳税人对退税办理的便利度满意度不够高。为此，区税务局对退税工作的各个环节进行深度分析，发现导致流程时间较长的主要原因是线上、线下两条线流转退税资料耗时较长，同时纸质资料在流转中也存在遗失、遗漏的风险。针对这些问题，区税务局数措并举改善退税流程，提升退税效率，提高纳税人满意度。

　　二、主要做法

　　（一）简化内部纸质资料的流转环节

　　创新工作流程，纸质资料由大厅收取扫描后，扫描件直传收核股，不用在各审批环节流转及签字审批，由收核股通过金税三期系统通知各环节人员在线办理，大大缩减了在途时间。

　　（二）简化外部资料交换流程

　　积极与人行对接，联合试行“税库材料交换系统”，通过电子系统，将原本需要往返于人行税务两部门纸质资料传递方式改为数据传输，推进“无纸化”退库，大幅提高退库效率。

　　（三）强化全流程监督

　　监控金三系统退税全流程，督促各环节及时办理。征管股设专人跟踪监控审批环节是否逾期，收核股设专人每天跟踪监控已终审的退税事项。文书一旦生效，第一时间开具收入退还书，转入与人行的对接流程。

　　三、取得成效

　　提高退税效率，能够有效加强企业的资金利用率，对优化营商环境有着积极意义，5月份新流程试行以来，共办理减税降费退税、出口退税、其他退税等各性质退税1081多笔，退税金额3.42亿元。新流程推动退税时间大幅缩短，一试行就得到了纳税人的充分肯定，如某陶瓷有限公司5月份申请13笔82.6万元电子退税,全流程平均用时5.8天，比起规定的30天期限，时间压缩了80%。